從只懂忍讓的小菜鳥,到如今被稱為「有武則天、慈禧太后氣勢」,柴智屏的衝突管理修練之路,也曾被情緒反噬,但如今已領略出不傷身的雙贏之道。

有「偶像劇教母」之稱的柴智屏,集編劇、經紀、製作人等各種身分於一身。她製作《超級星期天》,連續3年獲金鐘獎;她寫出《流星花園》、《轉角遇到愛》等超高收視率的偶像劇;更簽下作家九把刀,成為台灣第一位作家經紀人。

在 工作上,柴智屏百分之百投入,追求完美,而且不做別人做過的事。2002年,她被美國《商業周刊》(Business week)票選為「亞洲之星」,名列最具前瞻影響力的25位領導者之一。也因為凡事求好心切,主持人胡瓜描述她「有武則天、慈禧太后的氣勢」,強勢不輕易 妥協的形象,是許多人眼中的柴智屏。

問柴智屏怎麼看自己?她拋出一個讓人有點驚訝的答案:「以性格來說,其實我本來是個會把氣吞進去,但是回去後氣得吐血的人,」柴智屏描述。

如何面對人我間的衝突,在柴智屏身上經過3個階段的學習磨練:從一開始她凡事服從、忍耐;到當上老闆後,發現自己的急躁、傲慢會傷害別人;再到今天對自己跟別人的情緒,都有更好的掌握。

應對智慧1 過度忍讓或急躁,都傷己傷人

第一階段是柴智屏初入行,還是小菜鳥的時候,對老闆、主持人等重要人物的決定,她要求自己完全聽話:「我必須在任何情況下都服從他們,讓節目、戲劇可以順利進行。」這不僅因為他們是成敗的關鍵,更因為她也理解,他們才是真正要負責的人。

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